怎样得到正确的用户名来激活 MATLAB
（1）Windows 系统：在系统搜索栏里输入“CMD”进入命令行模式，然后输入命令“set username”
（2）Linux 和 MacOS: 打开“终端”应用，输入命令“whoami”
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License Manager Error -9
故障原因：当前登录计算机的用户名与许可证文件中的激活用户名不匹配，或主机ID不匹配
解决方法：用正确的用户名再次激活
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安装或者激活时遇到连接错误
故障原因：杀毒/安全软件阻止计算机与 MathWorks 服务器连接，或者使用的内部网络配置了防火墙
解决方法：
（1）暂时关闭杀毒/安全软件以后进行操作
（2）清除浏览器历史记录，建议使用无痕模式
（3）使用其他网络连接 Internet 以后进行操作
（4）使用离线激活的方法
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许可证过期时怎样刷新或者重新激活许可证
解决方法：
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可否更改注册帐户里的学校邮箱到个人邮箱并继续使用 Campus-Wide License？
答案：不可以更改到个人邮箱。离校后不能继续使用 Campus-Wide License
为什么启动 MATLAB 失败？
解决方法：
（1）MATLAB 的预设文件（Preferences）被损坏，需要清除并重设
（2）安全/杀毒软件导致的 MATLAB 无法正常启动，请暂时关闭以后再次尝试打开 MATLAB
（3）使用的 JAVA 环境有问题，需要重装
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怎样在保留 MATLAB 的情况下卸载多余的工具箱?
解决方法：
（1）打开 MATLAB--点击顶端“附加功能”—点击下拉菜单“管理附加功能”，打开附加功能管理器
（2）点击要卸载工具箱末尾的“┆”选项按钮--点击“卸载“图标
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申请账号或重置密码过程中遇到‘We have detected suspicious behavior’报错
解决方法：可以尝试使用手机浏览器并使用手机流量进行 MathWorks 账户的注册或者重置密码
为什么我会收到错误 5201 - 无法访问运行 MATLAB 所需的服务？
解决方法：请参考此链接
每年 MathWorks 会发送一次账户验证邮件到您的学校邮箱，请在收到验证邮件后，立即进行账户验证，否则安装过程中就会遇到‘错误428：您的许可证需要进行电子邮件验证’。
如果您未收到验证邮件，此刻可以尝试重置 MathWorks 账户密码来解决这个问题。
如果您所遇到的问题不在该常见问题清单中，您可以联系 MathWorks 支持人员：
访问 www.mathworks.cn/support/contact_us，提交您的问题
电话：010-59827000转3
工作时间：星期一 ~ 星期五（节假日除外）09:00 - 18:00